Politique de confidentialité – Boutique en ligne de La Quesne, Ferme et Fromagerie
Dernière mise à jour : 9 octobre 2024
La protection de vos données personnelles est une priorité pour le GAEC Fromagerie de la Quesne (La Quesne, Ferme et Fromagerie). Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, et protégeons vos informations dans le cadre de votre utilisation de notre site web [www.boutique.fermedelaquesne.fr], en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
Monica Herrera
Adresse : 1230 chemin de la Quesne, 76750 Bois Héroult
Email : panier@fermedelaquesne.fr
Téléphone : +33 (0)6 61 10 83 35
2. Données personnelles collectées
Nous collectons différentes données personnelles lors de votre utilisation de notre site et de nos services, notamment :
- Informations de compte : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement (lors de la création d’un compte ou lors d’une commande).
- Données de navigation : cookies, adresse IP, données de connexion et de navigation sur le site.
- Informations de commande : produits achetés, montant de la commande.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées dans les cas suivants :
- Traitement des commandes : Nous utilisons vos données pour préparer, et gérer vos commandes de fromages et d’autres produits disponibles sur notre boutique en ligne.
- Gestion du compte client : Pour vous permettre d’accéder à votre espace personnel, suivre vos commandes et consulter l’historique.
- Communication : Pour vous envoyer des emails ou des SMS concernant l’état de votre commande, des informations relatives à votre compte, ou des informations promotionnelles.
- Amélioration de l’expérience utilisateur : Nous utilisons des cookies et des données de navigation pour optimiser notre site web et personnaliser les offres et contenus proposés.
- Conformité légale : Pour répondre à nos obligations légales, notamment en matière fiscale (facturation, TVA applicable à vos commandes).
4. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus :
- Données de compte client : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu’à 3 ans après la dernière interaction.
- Données de commande : conservées pendant 3 ans à des fins comptables et fiscales.
- Données de navigation : cookies conservés pour une durée maximale de 13 mois.
5. Partage des données
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons les transmettre aux prestataires suivants, dans le cadre du bon fonctionnement de nos services :
- Prestataires de paiement : Stripe ou autres systèmes de paiement utilisés pour traiter vos transactions.
- Prestataires techniques : hébergeurs de notre site internet (Bluehost), WooCommerce et outils d’analyse de données (Google Analytics).
- Autorités légales : si requis par la loi (notamment en matière fiscale).
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction de celles-ci.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification : vous pouvez corriger ou compléter les données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (notamment si elles ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez limiter le traitement de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Monica Herrera à l’adresse email panier@fermedelaquesne.fr ou par courrier postal à 1230 chemin de la Quesne, 76750 Bois-Héroult.
8. Utilisation des cookies
Les cookies sont utilisés sur notre site pour faciliter la navigation, améliorer l’expérience utilisateur, et analyser le trafic. Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour rester en conformité avec les lois en vigueur. Toute modification sera mise à jour sur cette page. Nous vous invitons à consulter cette politique régulièrement.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à Monica Herrera à panier@fermedelaquesne.fr.